СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[barmaleykin]

Нарина :To VIESSMANN с Вами должно было связаться руководство СЦ Прага Авто и назначить удобное для Вас время посещения для устранения недостатков.
Уважаемые участники форума, уверяю вас, что работа по улучшению качества обслуживания ведется, но , я искренне надеюсь, что вы понимаете, что это не дело одного дня. На сегодняшний день мы стараемся рассмотреть каждый заявленный вами случай в индивидуальном порядке. К сожалению, я не могу давать моментальные ответы, потому как каждый случай требует разбирательства, а это занимает определенное время.
To Barmaleykin будем очень благодарны, если Вы сообщите нам номер своего авто. Понимаю, что для Вас уже не актуально, но мы хотели бы разобраться сами для себя.

AA4711BO

[Andrey7712]

Хочу выразить благодарность директору компании Елене Косогоровой за личное участие в решении нашей проблемки и выделенное время. Очень приятно было с Вами общаться.

[Нарина]

Хочу поблагодарить участников форума тех с которыми общаемся только сообщениями и с которыми уже пообщались лично за понимание.

[affectueux]

Маленькая история с Авторесурсом. Приехал как то в субботу купить визоры (в народе ветровики) передних дверей для Octavia Tour. Купил за 225 грн. Мне сообщили, что СТО в субботу не работает, поэтому поставить не могут. Поехал я в салон Европа Авто, оказалось, что визоры эти для А5. Вернулся обратно, сказали, что по компьютеру, визоры для ТУР. После небольшого спора предложили приехать в пятницу. Без вопросов. Приехал в следующую субботу: извините, не было завоза, перезвоните во вторник. Звоню во вторник, спрашиваю: Был завоз, нужны визоры на ТУР. Не было завоза и таких визоров нет. Я: Так можно приехать сделать возврат? А, это вы купили на А5, сейчас уточню. Да есть. Приезжайте. Когда приехал, получилась интересная вещь. Мне говорят: На ТУР будут чуть-чуть дороже. На сколько? 460 грн. за ДВЕ ПЕРЕДНИЕ. Я вежливо отказался, начали оформлять возврат. Написал заявление, дал паспорт и что самое интересное попросили идентификационный код. Я дал, но никому не советую этого делать. Так как я работаю в определённой организации, и смогу себя защитить от "попадоса". Например, если на меня оформят кредит. В процессе оформления возврата, мне предложили всё таки поменять визоры без всякой доплаты. Вот так вот хотели на мне заработать 50 убитых енотов.

[AlexandrCh]

Виктория доброе время суток.
Сегодня созвонился со своим менеджером в салоне на Петровке по поводу допов и заодно поинтересовался состоянием заказа на автомобиль (прошло 40-46 дней после заключения договора, и нужно понимать когда готовить денюжку или к 60 дню (звучала такая дата при лучшем раскладе) или всеже ближе к сроку договора - 20 мая).
Менеджер взял паузу - т.к. был занят (что есть нормально) и созвонились к 17:00 и я получил ответ:
- мы не видим вашего заказа (вообще!), логисты разбираються, давайте созвонимся в понедельник....


Сказать что человек, заключивший договор, уплативший 10% от стоимости машинки и прождавший уже половину срока оговоренного в договоре, сел на "измену" - это ничего не сказать.

Виктория помогите разобраться в ситуации:
Договор № К 170/08-П от 20 февраля 2008 года, Чубук А.И.,
Машинка - Фабия 1,4 Ambiente + трошки допов - АВС и т.п.

[VIESSMANN]

Здравствуйте уважаемые шкодоводы!!!!!!
Я тут писал про то как ремонтировалься и вот финал этого неприятного момента!
Поехал я третий раз на ПРАГА АВТО!!!!
Приехал и просто офигел!
В машине устранили все что меня не устраивало и даже больше!
Понравилось сегодня очень!!!!!!!
Сегодня действительно я почуствовал фирменный сервис!!!!
В знак примерения БЕЗПЛАТНО поменяли резину с зимней на летнюю, и подарили передние брызговики с установкой!
Извените все работники которым влетело из-за меня но так получилось не моя вина!
Короче я доволен!
За сегоднешний прием им
Надеюсь что так дальше и будет!
Спасибо за внимание!

[Praga]

Ответ AlexandrCh....

Не волнуйтесь С Вашей машинкой все ОК. Просто наш бывший сотрудники и член ШкодаКлуба Сергей Штым , который вел Ваш заказ, забыл записать заявку на заказ авто в нашей внутренней базе и менеджер Скрипак ее просто не увидел и разволновал Вас...но...

Мы подняли подтверждения на заказ Вашего авто с Еврокара, оно есть от 4 марта 2008 года, Ваша машинка уже появилась в общей базе с плановой неделей производства 16. Т.е. от 16 недельки отсчитайте примерно 2-3 и машинка будет в салоне....только там майские попадают...может из-за этого чуть-чуть задержаться....но до даты по договору мы должны успеть

Хороших вам выходных!

[GT]

Таки труды Нарины не напрастны
НАРИНЕ

[AlexandrCh]

Виктория спасибо за скорый ответ.
Волнение снято
Будем ждать и еще раз спасибо.

[VIESSMANN]

Да большое спасибо Нарине за ее вклад в это хорошее дело!