(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[seldinger]

(27-04-2010 15:20)zlodey :  

(27-04-2010 13:49)WladimirGW :  брал машину в 1 автоцентре на Нивках. Пробег уже 14500. Скоро ТО 15000. Масло, фильтр, и воздушный фильтр поменяли на 10000 на АМК. Масло Моtul специфик 5W-30. Допуск Фольксваген груп есть. Следующую замену масла хочу сделать на 20000. Собственно сколько будет стоить ТО 15000 с учетом помененного на 10000. И не снимут ли меня с гарантии за то что менялось на АМК? Или может лучше вообще пройти ТО на АМК?

Вы могли и на 10тыщ пройти ТО а следующее на 20. И все былоб в порядке. Я каждые 10тыщ катаюсь. Главное чтоб отметки ставили.
Если вам на 10 поменяли масло и фильтра зачем Вам менять на 15 а потом на 20??? Сделайте ТО без замены масла и фильтров.

А зачем масло менять каждые 10 тыс.? Бензин только Окко свечи 35 тыс как новье

---

Масло лью кастрол 5W40 каждые 15 тыс.

[zlodey]

(27-04-2010 15:37)seldinger :  А зачем масло менять каждые 10 тыс.? Бензин только Окко свечи 35 тыс как новье

---

Масло лью кастрол 5W40 каждые 15 тыс.

Отталкиваюсь от того что, матаюсь по Киеву много, в день 120-150км.
Часто стою в пробках. И дело не только в бензине, есть еще такая штука моточасы. Когда машина стоит и работает на холостых масло в это время тоже не стоит на месте , и естественно понемногу теряет свое свойство.
Я всвое время знал одного очень хорошего моториста, и он мне все подробно объяснил и рассказал.
А вообще сколько людей столько и мнений. Нравится мне эта машинка поэтому и такой щепетильный.

[Брдэ]

Наталья, хотелось бы еще уточнить один момент.После моего последнего посещения вашего СТО и зловещего вердикта в 30 тысяч гривен я заплатил некоторую сумму денег за диагностику, правда непонятно диагностику чего, причину дыма и подтеков я так и не услышал, кроме "капремонта двигателя". После вашей просьбы дать номер машинки мне перезвонил ваш сотрудник и предложил приехать еще раз на диагностику для более точного анализа и выяснения всех причин. Потом последовал лично ваш звонок, за что вам отдельное спасибо, также с приглашением посетить СТО. Но как бы я деньги не рисую, и даются они мне с трудом,за них приходится работать, а отдавать каждый раз по 160 гривен за просмотр моей машины и пожатия плечами без решения проблемы как-то не очень хочется. Просто последняя поездка была оплачена, а результата не было....Просто так можно до бесконечности ездит и платить, аж пока не закончатся деньги, а проблему так и не решат......

[WladimirGW]

(27-04-2010 17:35)zlodey :  

(27-04-2010 15:37)seldinger :  А зачем масло менять каждые 10 тыс.? Бензин только Окко свечи 35 тыс как новье

---

Масло лью кастрол 5W40 каждые 15 тыс.

Отталкиваюсь от того что, матаюсь по Киеву много, в день 120-150км.
Часто стою в пробках. И дело не только в бензине, есть еще такая штука моточасы. Когда машина стоит и работает на холостых масло в это время тоже не стоит на месте , и естественно понемногу теряет свое свойство.
Я всвое время знал одного очень хорошего моториста, и он мне все подробно объяснил и рассказал.
А вообще сколько людей столько и мнений. Нравится мне эта машинка поэтому и такой щепетильный.

+1! особенно про моточасы и теряет свои своё свойство... (

[Barabolko]

(27-04-2010 22:37)OlegOk :  Просто последняя поездка была оплачена, а результата не было

Как это не было результата? Вам машину не испохабили - это более чем великолепный результат в случае данной СТО.

[Автоцентр]

Уважаемый Barabolko

Все клиенты, которые приезжают к нам повторно, остаются довольными и продолжают обслуживатся у нас.
Мы действительно хотим улучшить наш сервис и прилагаем к этому все усилия. И для этого же приглашаем Вас к нам, чтобы изменить Ваше мнение о нашем сервисе.
Давайте вести конструктивный диалог и разбираться вместе, а не просто заниматься отписками в виде Вашего монолога.
Мы не заставляем Вас, Вы вправе выбирать себе любое СТО, но Вы также ничем не рискуете, если все-таки заедите к нам повторно.
Уверяю Вас, Ваше мнение изменится.
Мы все-таки, с удовольствием, ждем Вас.

[tolanush]

сьогодні знову був на СТО - цікавий випадок, відпишуся трохи пізніше коли буде консіліум керівників СТО. Б...я плакать хочеться! окремо Наташі - дякую!

[FullDrive]

Оффтоп. Но, реально, задело!

(28-04-2010 07:47)Barabolko :  

(27-04-2010 22:37)OlegOk :  Просто последняя поездка была оплачена, а результата не было

Как это не было результата? Вам машину не испохабили - это более чем великолепный результат в случае данной СТО.

Barabolko, Да что ж ты такой злой??? (Вопрос риторический ) У тебя конструктива ноль, зато говна в вентилятор вброшено. Тебе предлагают помочь решить проблему, ты мало того, что отказываешься от помощи, так еще и продолжаешь поливать грязью .
Люди пытаются работать над своими ошибками и сделать сервис лучше, пытаются разгрести косяки своего низшего звена.
То, что для тебя дико - для большинства работяг, как само собой разумеющееся. Есть рукводители, которые забивают на такие вещи, есть кто пытается бороться и воспитывать персонал. Замечательно, что 1-й пытается бороться. И это не показушные попытки. Всем свойственно ошибаться - все мы люди. Указывая на ошибки тем, кто готов их услышать и исправлять, мы сможем сделать сервис лучше.


P.S. У меня друг - директор одного СТО, так он когда увидел наклейку ШК на моём авто, то сказал, что я один из немногих нормальных клиентов с наклейкой ШК - большинство приезжает и начинает нудить и пугать, что напишет на форумах негативный отзыв, а потом еще и скидки требуют.
P.P.S. Сам пару раз сталкивался с тем, что от человека идёт монолог с извержением угроз и грязи. Когда-то пытался успокоить одного автоклубовца (рад, что не из ШК), тот устроил такую истерию - только и того, что пена не шла. Истерия капитальная - я такого не видел! Пугал и газетами, и форумами и чем только не пугал. С третьего подхода с ним получилось просто начать говорить, и в итоге всё закончилось тем, что он понял, что сам ошибься, а мои бойцы исправили его ошибку - в итоге он даже не извинился.

[Брдэ]

В общем посетил я сегодня первый автоцентр.Как и обещано было, платить мне ничего не пришлось,ввиду того, что я заплатил в прошлый раз за безрезультатный осмотр.Естественно,хочу выразить благодарность Наталье за ее компетентность и за желание изменить уровень обслуживания, и не только за желание, а и за прикладывание усилий к этому. С дымностью мы разобрались, точнее подтвердились мои личные выводы в процессе исследования причины дыма(хотя профессионалы могли бы и сразу мне сказать причину,а так пришлось самому выяснять). Далее стал вопрос об течи масла.Осматривал непосредственно моторист, поднимал машину и все тщательно смотрел. На моторе свежей течи нету, как следствие, может быть проклейка герметиком клапанной крышки. Отдельно спасибо Сергею, отчество ..забыл...Стыдно...Это начальник одного из участков.К сожалению, я не расслышал какого.Но человек тоже достаточно компетентен в своем деле, думаю, если бы я обратился к нему непосредственно в самом начале моих заморочек, то все решилось бы раньше. Скажу честно и без подхалимства, эти люди действительно стараются улучшить сервис.Если они так и дальше будут трепетать за каждым клиентом , ну ладно,за каждым может и нет, хотя бы пытаться это делать, улучшая условия и качество обслуживания, то все будет гуд.

[Barabolko]

(28-04-2010 16:10)PopoFF :  P.S. У меня друг - директор одного СТО, так он когда увидел наклейку ШК на моём авто, то сказал, что я один из немногих нормальных клиентов с наклейкой ШК - большинство приезжает и начинает нудить и пугать, что напишет на форумах негативный отзыв, а потом еще и скидки требуют.

Вообще-то лично я никаких наклеек на машину не леплю и не лепил, жалобами никому не угрожаю и не угрожал, скидок никаких не требую и не требовал.

Наталья несомненно молодец в попытках что-то делать, но нешаблонные решения принимать похоже не в состоянии ( или то ее предшественница была ). Единственный ответ "приезжай, о приезжай же - разберемся". То, что эти покатушки вообще говоря затраты моих личных времени и денег - ну это как бы никого не волнует. Вариант "ваши косяки за ваш счет исправляют граждане с другим подходом к вопросу взаимодействия с клиентом" был отвергнут без каких-бы то ни было размышлений.