СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[PragaAuto]

(11-06-2013 19:19)AlyaF :  

(11-06-2013 19:16)VIESSMANN :  

(11-06-2013 19:13)AlyaF :  Я никого ни в чем не пытаюсь убедить!
Это мои мысли и мои впечатления!

Меня сегодня завуалировано послали на йух!

Мне это не понравилось!

...и, очень надеюсь, что мой пост не удалят!

Да я не оправдываю никого.
Просто интересно фамилию приемщика.
Все правильно сделал что написала.

Я еще и девочке в Праге это же рассказала
И по возможности, если не перегорю, заеду и в книгу жалоб напишу

Добрый вечер, напишите пожалуйста г/н Вашего автомобиля, очень хочется разобраться в ситуации.
И по поводу мастера приемщика уточните пожалуйста, потому как у нас нет ни одного мастера с именем Денис, возможно вы обслуживались сервис центре на Озерке?

Спасибо!

[ЧАП]

(11-06-2013 19:41)PragaAuto :  Добрый вечер, напишите пожалуйста г/н Вашего автомобиля, очень хочется разобраться в ситуации.
И по поводу мастера приемщика уточните пожалуйста, потому как у нас нет ни одного мастера с именем Денис, возможно вы обслуживались сервис центре на Озерке?

Спасибо!

Денис-это ник одноклубника с ником VIESSMANN

[Аля]

Я заеду

[RomanЯ]

время действия 10.06.2013
место действия: сто на окружной

записался за 2 (два) дня на участок доп оборудования – были нюансы с сигналкой
приехал, поковырялись в машине, вердикт: с доп оборудованием все ок, нужно к электрикам
иду к мастеру приемщику. долго жду пока он отпустит, другие машины.
объясняю вопрос, дополнительно говорю, что карту отодрали, машина у вас – возьмите сегодня, могу оставить машину до вечера, возьмете в свободное время. Он мне: электрики загружены, очередь, по записи…

и тут, во времянашего разговора, нарисовался сотрудник СТО, который подвел к мастеру приемщику своего «товарища, знакомого» и просит взять его машину к электрикам, прям сейчас прям по срочному

после некоторых сомнений мастер приемщик берет у него документы, и начинает оформлять.

мне же говорит: к сожалению вас сейчас не смогу принять, и второй мастер приемщик тоже занят (что правда), подойдите - и указывает, куда то в район ресепшена, запишитесь там на завтра

вот у меня вопрос к мастеру приемщику: как ты считаешь, ты поступил по совести в данной ситуации? ты принял верное решение?

не только по отношению ко мне, а ко всей очереди людей, которые стояли к электрику. люди не зря записывались на какое то определенное время, они как то строили свои дальнейшие планы, а тут их взяли и подвинули, на пару часиков, кого то наверное в этот день и не успели сделать

и не мне не нужна ваша бесплатная бутылка воды, на которой вы так акцентируете внимание, при отдаче автомобиля, не нужна какая то папочка для документов, или иные другие «шняжечки»… - это пыль в глаза, не на то делаете упор



зы а авто сделал в тот же день у конкурентов

[Director_superb]

(12-06-2013 09:32)RomanЯ :  иду к мастеру приемщику. долго жду пока он отпустит, другие машины.
обьясняю вопрос, дополнительно говорю, что карту отодрали, машина у вас – возьмите сегодня, могу оставить машину до вечера, возьмете в свободное время. Он мне: электрики загружены, очередь, по записи…

зы а авто сделал в тот же день у конкурентов

После покупки машины был на Киквидзе и на Окружной у официалов.
Реакция и выводы аналогичны вашим.
Приходишь как на поклон к приемщику. Торчишь над ним десятки минут, пока он не обратит на тебя внимание, хотя ты на растоянии метра. Понятно, что если приемщики не успевают и устают за день, то тогда это вопросы к руководству.
Зато в ремзоне все в порядке и в кафе приятно.
Поэтому на ТО планирую все-таки в Прагу-авто.
п.с. Вот обсуждалось, к чему приводят часы ожидания http://www.youtube.com/watch?v=1A4UirPtF1U. )

[Челенжер]

это для таких СТО нормально)там где потоки народа большие и каждому времени уделить не хватает, плюс блат для друзей-родственников в нашей стране не искоренить

[PragaAuto]

(12-06-2013 09:22)AlyaF :  Я заеду

AlyaF, добрый день, наша сервисная станция работает до 20:00, в это время мы могли бы принять Вас и оставить автомобиль у Нас, но не смогли бы провести диагностику электрооборудования и проверкой свечей, все это обусловлено временем работы сервисной станции. Записывайтесь, приезжайте, обязательно примем Вас и устраним все неисправности.

[Аля]

(12-06-2013 10:15)PragaAuto :  

(12-06-2013 09:22)AlyaF :  Я заеду

AlyaF, добрый день, наша сервисная станция работает до 20:00, в это время мы могли бы принять Вас и оставить автомобиль у Нас, но не смогли бы провести диагностику электрооборудования и проверкой свечей, все это обусловлено временем работы сервисной станции. Записывайтесь, приезжайте, обязательно примем Вас и устраним все неисправности.

Свечи проверяються за 10 минут.
Диагностика делается за 3 минуты.
19.30 - нормальное время, если приемщик хочет "удержать" клиента.

п.с. +1 / -1 клиент, я думаю, вам не принципиален.

п.с.1 Спасибо, машинку уже ремонтируют.

п.с. 2 Это было мое последнее добровольное обращение на Прагу Авто.

[Kosmos]

(12-06-2013 11:26)AlyaF :  

(12-06-2013 10:15)PragaAuto :  

(12-06-2013 09:22)AlyaF :  Я заеду

AlyaF, добрый день, наша сервисная станция работает до 20:00, в это время мы могли бы принять Вас и оставить автомобиль у Нас, но не смогли бы провести диагностику электрооборудования и проверкой свечей, все это обусловлено временем работы сервисной станции. Записывайтесь, приезжайте, обязательно примем Вас и устраним все неисправности.

Свечи проверяються за 10 минут.
Диагностика делается за 3 минуты.
19.30 - нормальное время, если приемщик хочет "удержать" клиента.

п.с. +1 / -1 клиент, я думаю, вам не принципиален.

п.с.1 Спасибо, машинку уже ремонтируют.

п.с. 2 Это было мое последнее добровольное обращение на Прагу Авто.

Вы бы еще в 19.47 заехали... а не учитывается время на оформление заявок, на выгнать загнать авто, на оплату в касе... на нормальную диагностику ,а не по быстрому..

п.с просто смешно....
п.п.с а вы не задумались случайно,что изза вас могут человека оштрафовать,или вообще выгнать с работы (а у него семья,детки....)

[mara_on_]