СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[sps_black]

(03-05-2013 12:54)PragaAuto :  

(03-05-2013 12:09)sps_black :  Мария, прошел вчера ТО и развал у Бабина, все прекрасно? спасибо ему, но стук не убрали все же. Смазали все двери, проехались по дороге за вашим СТО, сказали, что не стучит, поскрипывает что то, но не стучит. Я на радостях поехал домой, по нашим чудесным дорогам, и все тот же стук присутствует. Что делать? Как жить?

В ближайшее время с Вами свяжется мастер приемщик. Будем определять и убирать стук.

Спасибо, но давайте уже наверное после праздников.

[PragaAuto]

(03-05-2013 14:12)sps_black :  [quote='PragaAuto' pid='1707365' dateline='1367578459']
Спасибо, но давайте уже наверное после праздников.

Хорошо, отпишите мне.

---

---

Словацкий тест тормозных колодок оригинальных и альтернативных http://www.youtube.com/watch?v=iqVq7eghk...e=youtu.be

[RusK]

Считаю нужным оставить негативный отзыв о Прага Авто.
Записался на первое ТО. Приехал машину приняли и поехали в ремзону. Подъемники были все заняты и пришлось ждать пол-часа. После этого вроде как взялся за работу мастер, но оказалась не рабочей переносная лампа освещения для осмотра машины и ее начали сразу ремонтировать. Прошло еще 20 минут и я не стал больше ждать и уехал.
Может сегодня день такой - страстная пятница, но все-таки больше разочаровали отдельные моменты техобслуживания окружающих авто. Например, после замены масла с конкретно грязными руками открывают все двери для обработки силиконом и даже меняют перегоревшую лампочку. Неужели это так на всех сервисах? Понимаю что после каждой процедуры мыть руки это занадто, но если бы после грязной работы одевали, например, тонкие полиэтиленовые перчатки (как в магазинах используются для выбора овощей) был бы вполне нормальный подход.
Считаю мои замечания не упреком, а информацией для улучшения качества обслуживания клиентов.
П.с. принимаю извинения Прага Авто за мой неудачный визит, учитывая и то что забыл сервисную книгу у вас думаю следующий визит будет положительным.

[Syperb]

Добрый вечер.Есть вопрос к Прага авто-можно ли у Вас произвести ТО 3 жителю ЯМАО РФ на Супербе 2,0 ТSi с записью в сервисную книгу,при этом привезти свои расходники?

[PragaAuto]

Добрый вечер, да, конечно, с собой иметь ту самую сервиску и оригинальные расходники.

[nik.m]

еще один камень в огород
при покупке авто в допах была установка защиты. так вот вот эту защиту, почему-то, поставить забыли... пришлось ехать, тратить время и нервы. извинялись не очень охотно в итоге. но защиту поставили. и охлаждающую жидкость доливали потому как уровень ее был ниже минимума.

[PragaAuto]

Добрый день, спасибо. Скорее всего была причина, по которой вовремя не установили защиту. Приносим извинения за неудобства. Фамилию вашу напишите мне, пожалуйста. Мы разберемся с вашим менеджером.

---

---

(03-05-2013 21:22)RusK :  Считаю нужным оставить негативный отзыв о Прага Авто.
Записался на первое ТО. Приехал машину приняли и поехали в ремзону. Подъемники были все заняты и пришлось ждать пол-часа. После этого вроде как взялся за работу мастер, но оказалась не рабочей переносная лампа освещения для осмотра машины и ее начали сразу ремонтировать. Прошло еще 20 минут и я не стал больше ждать и уехал.
Может сегодня день такой - страстная пятница, но все-таки больше разочаровали отдельные моменты техобслуживания окружающих авто. Например, после замены масла с конкретно грязными руками открывают все двери для обработки силиконом и даже меняют перегоревшую лампочку. Неужели это так на всех сервисах? Понимаю что после каждой процедуры мыть руки это занадто, но если бы после грязной работы одевали, например, тонкие полиэтиленовые перчатки (как в магазинах используются для выбора овощей) был бы вполне нормальный подход.
Считаю мои замечания не упреком, а информацией для улучшения качества обслуживания клиентов.
П.с. принимаю извинения Прага Авто за мой неудачный визит, учитывая и то что забыл сервисную книгу у вас думаю следующий визит будет положительным.

RusK, добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, при следующем визите постараемся доставить положительные эмоции, также большое спасибо Вам за Ваши пожелания и замечания, действительно благодаря им мы развиваемся и становимся лучше. Хорошей Вам Пасхи!

[nik.m]

(05-05-2013 13:11)PragaAuto :  Добрый день, спасибо. Скорее всего была причина, по которой вовремя не установили защиту. Приносим извинения за неудобства. Фамилию вашу напишите мне, пожалуйста. Мы разберемся с вашим менеджером ( )

спасибо, с менеджером разбираться не надо, пусть живет
не будем ворошить прошлое
просто для себя сделал выводы и на обслуживание езжу теперь сам.
машину покупали жене, она-то и принимала ее с подружкой

[RusK]

Пишу в продолжение моего предыдущего рассказа.
Прошел сегодня ТО. Ощущения конечно полностью противоположные тем, что были в прошлый раз. Сделали все как надо, проверили ходовую. Во общем остался доволен.
Хотелось бы, чтоб в дальнейшем ни с кем не было таких ситуаций как при моем первом визите на ТО.
Спасибо.

[PragaAuto]

Я рада за ваш опыт. Проведем тренинг "как в выходные дни не терять бдительность и не забывать мозг в холодильнике" и всем будет счастье.