(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

(23-02-2016 14:21)Alex_2009 :  .....


еще интересует замена помпы-ее ж нужно менять при замене грм?

Alex_2009, регламент по данному вопросу отсутствует. Помпа меняется только в том случае, если она неисправна.

[alla30]

Добрый день. Октавия A5 1.6mpi 2008г интересует стоимость работ
1)замена ремня грм+ ролик (запчасти мои)
2)замена тормозной жидкости
3)диагностика ходовой.

[Автоцентр]

(25-02-2016 11:16)alla30 :  Добрый день. Октавия A5 1.6mpi 2008г интересует стоимость работ
1)замена ремня грм+ ролик (запчасти мои)
2)замена тормозной жидкости
3)диагностика ходовой.

Добрый день, alla30

Стоимость работ с учетом скидки 20%:
1. 496,80 грн.
2. 96 грн. Тормозная жидкость 1 л - 277 грн.
3. 57,60 грн.

[noto]

(12-02-2016 10:24)noto :  Я конечно извиняюсь, пока не пнул мастеров и не поднял кипишь к машине час никто не подходил. Записался на 15:00, оформили в 15:15, начали хоть подходить в 16:20. Свое теряете и нельзя так поступать с чужим временем, особенно в выходной.
Этот раз "-" в копилку СТО

Отзыв про 1й Автоцентр Skoda, после сегодняшнего визита... Мдааа ребята.

Это второй "-" в течении месяца при посещении, переходящий в ЖИРНЫЙ КРЕСТ на дальнейшие визиты этого СТО!
Повелся на привлекательную цену по какой-то акции чтобы поменять сцепление + хорошее время было. Позавчера перезаписался с четверга 9:00 на пятницу 16:00, потому не приехал мне от поставщика комплект сцепления который и надо было заменить. Прибыв сегодня в 15:50 и оформив необходимые документы отдал машинку в работу. Сам же отправился в столовую/комнату ожидания на второй этаж, чтобы сидеть за столом с ноутом возле розетки для продолжения рабочего дня в удаленном режиме.
Заявленое время для проведения ремонта составило 5 часов в которые входили: техническая мойка кузова, диагностика подвески, замена сцепления и регулировка развала-схождения по окончанию работ. Получив НЕ ОДИН РАЗ ответ, что сегодня все точно будет готово я сидел и ждал, ждал и ждал.
И чего вы думаете я дождался? Правильно, машину не успели сделать до закрытия! С 16:00 до 21:15 Я ТОРЧАЛ НА ЭТОМ ДУРАЦКОМ СТО В ОЖИДАНИИ ОКОНЧАНИЯ РЕМОНТА, потом злющий как черт пошел на метро и поехал домой.
Для выполнения работ надо снимать необходимые части в частности кулису переключения передач, спросил у сотрудников "могут ли они поставить вместо уже снятой кулисы, кулису от РС которую катаю в багажнике?" Какие сложности могут возникнуть я не знаю пока, не захотели поставить ну и ладно, сам поставлю. Голова с ровными руками и гараж с инструментом есть для выполнения не особо сложных задач. И рабочий цилиндр сцепления который порванным пыльником требует замены, думал сразу поменять пока все снято. Также что-то остановило меня и не заказал замену тормозных дисков, колодок. И таки спасибо чуйке, лучше в другом месте сделаю.
Вывод:
- данное СТО, у меня при выборе места обслуживания авто, будет занимать одно из последних мест куда буду обращаться за сервисом;
- за слова о времени выполнения работ никто не несет никакой ответственности;
- данный сервис рекомендован тем у кого есть свободное время, чтобы оставлять машину в ремонте на длительное время.
Утром вместо того чтобы ехать на свою работу, должен ехать с Оскорков на Нивки и ждать когда же мне отдадут машину, много шума обещаю.
У меня все, спасибо за понимание. К сожалению уже не ваш клиент, я даже теперь не представляю как можно меня туда заманить.

[Автоцентр]

(05-03-2016 00:27)noto :  [quote='noto' pid='2421044' dateline='1455265447']

Отзыв про 1й Автоцентр Skoda, после сегодняшнего визита... Мдааа ребята.

Это второй "-" в течении месяца при посещении, переходящий в ЖИРНЫЙ КРЕСТ на дальнейшие визиты этого СТО!
Повелся на привлекательную цену по какой-то акции чтобы поменять сцепление + хорошее время было.......
.....

Добрый день, noto

Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе нашего предприятия. Стоит признать, что Ваши замечания вполне справедливы. Вы предоставили автомобиль на обслуживание своевременно. Оговоренные сроки выполнения работ нами не сдержанны.
Мы подробно разобрали данный случай с ответственными сотрудниками, сделали соответствующие выводы.
В ходе процесса обслуживания клиента было допущено несколько ошибок на разных уровнях ответственности. К тому же, сотрудники должны были приложить все усилия для того, чтобы справиться в срок. В крайнем случае, предупредить заблаговременно о задержке и предложить вам несколько вариантов для выхода из ситуации. К сожалению, ответственные лица этого не сделали.

Нам всем и мне лично искренне очень жаль, что подобный случай имел место повториться во второй раз. Мы приносим Вам наши извинения за потерянное рабочее время, испорченное настроение и проблемное утро.


Желаем Вам продуктивной рабочей недели. Мы обещаем продолжить работу над усовершенствованием процессов сервиса нашего предприятия.

[noto]

(09-03-2016 12:27)Автоцентр :  Добрый день, noto

Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе нашего предприятия. Стоит признать, что Ваши замечания вполне справедливы. Вы предоставили автомобиль на обслуживание своевременно. Оговоренные сроки выполнения работ нами не сдержанны.

Я Вам больше скажу. И в субботу перезвонив в 9:+/- 30 мин, заверили что через 40-50 минут можно забрать, естественно я выехал в сторону сто. Потом уже ваши сотрудники перезвонили и сказали, что не могут выставить развал заднего левого колеса и надо заказывать новый болт и сайлентблок...тут я не выдержал и начал орать матом, виноват но допекли уже однако. Зачем говорить что 40-50 минут и все готово а потом снова ой!?

Автоцентр :Мы подробно разобрали данный случай с ответственными сотрудниками, сделали соответствующие выводы.

Точно разобрали? Я смотрю вашему сотруднику Максиму видимо пофиг все! Ляпнул про время проведения работ а спросу с него 0, ну не успели, подумаешь.
На следующий день он сбросил выдачу авто на напарника и свалил в ремзону с кофе, а послушать что я думаю о нем лично и СТО в целом?

(09-03-2016 12:27)Автоцентр :  В ходе процесса обслуживания клиента было допущено несколько ошибок на разных уровнях ответственности. К тому же, сотрудники должны были приложить все усилия для того, чтобы справиться в срок. В крайнем случае, предупредить заблаговременно о задержке и предложить вам несколько вариантов для выхода из ситуации. К сожалению, ответственные лица этого не сделали.

А на этом(их) человеке можно табличку повесить ОТВЕТСТВЕННЫЙ? Чтобы в случае чего "пинать" было кого о реальных сроках выполнения. Спросить то особо не есть где и кого. Я вон спрашивал и не раз у менеджера, даже ответ получал. Скажи он сразу фиг сделаем, поехал бы сразу домой или в офис а так сидел и ждал.

(09-03-2016 12:27)Автоцентр :  Нам всем и мне лично искренне очень жаль, что подобный случай имел место повториться во второй раз. Мы приносим Вам наши извинения за потерянное рабочее время, испорченное настроение и проблемное утро.

Вы поймите, сарафанное радио оно лучше всяких реклам и акций. По моему совету трое знакомых купили А7 причем в вашем салоне, хотят соответственно хорошего сервиса для машин. Вы думаете они сильно будут хотеть обслуживаться после моего рассказа? или еще хуже когда просидят пол дня а потом менеджер скажет УПС.

(09-03-2016 12:27)Автоцентр :  Желаем Вам продуктивной рабочей недели. Мы обещаем продолжить работу над усовершенствованием процессов сервиса нашего предприятия.

Спасибо!
Продуктивная не то слово! Доделываем что не доделали у вас на станции, кстати СТО должно мне доделать развал за который я заплатил.

[nazsubs]

Подскажите сколь стоит замена масла в двигателе?
расходники свои

[Автоцентр]

(12-03-2016 21:46)nazsubs :  Подскажите сколь стоит замена масла в двигателе?
расходники свои

Добрый день, nazsubs

Стоимость замены масла будет зависеть от возраста автомобиля:

Услуга "сервис по замене масла" выполняется за 0,85 н/ч. Стоимость 1 н/ч составляет:
Автомобиль до 2-х лет - 270 грн.
От 2-5 лет - 250 грн.
От 5 лет - 240 грн.

Если у Вас автомобиль старше 2-х лет, то стоимость работ по замене масла будет составлять 212,5 грн.

Для автомобилей старше 4-х лет применяется дополнительная скидка в размере 20%. Подробная информация об акции доступна на нашем сайте по ссылке http://www.kievskoda.com/ru/novosti/akci...shej-skoda

[Factor]

Здравствуйте, Елена.
Какая стоимость замены ГРМ на Туре 1.6 комби (1U5) двигатель BFQ ?
Какие есть варианты комплектов помимо оригинала ?

[Автоцентр]

(15-03-2016 19:45)Factor :  Здравствуйте, Елена.
Какая стоимость замены ГРМ на Туре 1.6 комби (1U5) двигатель BFQ ?
Какие есть варианты комплектов помимо оригинала ?

Добрый день, Factor

Стоимость работ - 480 грн.
Зпч. оригинал - 2 066,99 грн.
Можем предложить не оригинал фирмы "CONTITECH" стоимостью 1 636,49 грн.
Болты (5шт) - 280,53 грн.