СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[!!!manowar!!!]

Когда мне опорный подшипник меняли у них (на окружной) стенд развальный ещё не работал...я на регулировку позже приехал - по этому и за свои...

[ntischenko]

Ув. Ксения.

У меня к Вам есть ряд вопросов:

1. Как я понял, Прага авто готова компенсировать заправку фрионом, которая была произведена, определённым перечнем работ на стоимость процедуры заправки?! Так ли это?
То количество, которое было заправлено в систему моего автомобиля, намного превышает все мыслемые и не мыслемые нормы по испарению (расходу) фриона и масла.
Период эксплуатации авто - полтора года. Причина проверки количества фриона- попытка Вашими мастерами устранить Гул кондиционера.
2. Как Вы (Ваше СТО) можете решить вопрос с Гулом компрессора кондиционера?
Долив масла и фриона не помог, и Ваши мастера и гарантийщики идут на попятную и принципиально не хотят решать этот вопрос.
Как сказали мне мастера с двух других СТО (одно из которых - СТО ФольцМоторс)- причиной гула стало недостаточное количество Масла и Фриона при выезде авто с Завода. Было мало масла, и некоторые составляющие компрессора могли работать не корректно. И в связи с тем, что именно на Вашем СТО мне долили фрион за мои кровные деньги, тот на этом же СТО должны менять и делать все по гарантии.
3. Что делать с подушкой безопасности, которая облазит ?!

Я надеюсь на Вашу солидарность и на быстрый ответ...

И отдельная просьба: Отучите своих мастеров говорить фразу - "Ну это ж Фабия, что ж Вы хотели...". Каждый владелец автомобиля потратил не мало сил и здоровья при покупке автомобиля и в процессе зарабатывания денег. И если для Вашего мастера сумма в 12, 15, 20 тыс у.е. - это семечки, то пусть просто проявят хоть каплю уважения к другим людям.
Мне очень не приятно, когда приемщик или мастер мне в глаза с ухмылкой бросает фразу - ой, тоже мне машина... это ж фабия, это ж не СуперБ, где всё как для людей. Я тяжело зарабатывал эти 18 тыс, чтобы купить машину, и не потерплю не уважения к моему труду.
Если я захочу слышать такие слова, токуплю себе Таврию и поеду к Дяде Васе в гараж....

[VIESSMANN]

Когда меняли опорник по гарантии то равал не делали так как он невходит туда!
А вот когда меняли стойки стабилизатора и задние сайленблоки передних рычагов то развал сделали бесплатно так как в данную гарантийную замену он входит!

[ASpirant]

ntischenko :3. Что делать с подушкой безопасности, которая облазит ?!...

мне дали положительный ответ с еврокара, жду приезда моей новой подушки

[beerCold-musicLoud]

LimoN4ik, !!!manowar!!!, AlexLev, VIESSMANN спасибо за ответы! Сегодня уже на Прагу не попаду, завтра заеду, поговорю. Хотелось бы чтоб у всех сотрудников было одно мнение. Но не в коему случае не такое: "мастер-приёмщик говорил, что по регламентам еврокара, после замены опорников развал не делаеться, но по хорошему делать надо." Тоесть гарантийный сервис настроен не по хорошему))))

[ABU]

ASpirant :

ntischenko :3. Что делать с подушкой безопасности, которая облазит ?!...

мне дали положительный ответ с еврокара, жду приезда моей новой подушки

ну что вы с ними делаете
Уже больше года все нормально

[=Nazar=]

и у меня гудит кондер,иногда громче, иногда тише...когда был в апреле на Праге, мастера сказали, что это так и надо...теперь начинаю сомневаться, что именно так и надо

З.Ы. в последний раз моего посещения Праги улыбнуло, когда мне некоторые товарищи не хотели вначале оформлять наряд на диагностику ходовой, мотивируя тем, что я 3 тыс. км назад у них уже проверял ходовку...аргумент был железный: "что с ней могло случиться за 3 000 км"

[=Nazar=]

Ксения :Приглашаем Вас на БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ ХОДОВОЙ ЧАСТИ И ЗАМЕР УГЛОВ УСТАНОВКИ КОЛЕС. Акция действительна до конца лета.
Записаться на диагностику Вы можете по тел.: 207 77 00, время работы сервисной зоны в автоцентре с 9:00 до 21:00, без выходных.
Мы ждем Вас в Автоцентре "Прага авто на Кольцевой".

Ксения, уточните пожалуйста , все таки бесплатную диагностику можно делать на Вашем СТО всего ОДИН раз за все время,не зависимо от того, под какую акцию это попадало, весеннюю или летнюю И если всего один раз, то желательно напишите сей момент в Вашем сообщение, дабы не вводить клиентов в заблуждение

[Dmitriu]

beerCold-musicLoud :

beerCold-musicLoud :Разряжу немного обстановку) Был сегодня на Праге) подъехал по поводу скрипа при выворачивании руля на месте. Поменяли опорники + сделали развал. Само собой все по гарантии. Наверное такая проблема у не одной сотни владельцев шкоды, т.к. только я заикнулся о повороте руля, приемщик выпалил: опорники! Единственное что не очень: медленно! Зашел часов в 17:30, а вышел в 21:10(

Теперь, наоборот, пожалуюсь) На следующий день позвонил менеджер и сказал, что развал в гарантию не входит, т.к. процедура эта не обязательна, надо приехать заплатить 170+ грн))) хотя, когда внизу у мастера спрашивал, обязателен ли развал после замены опорников, то он сказал: КОНЕЧНО!!, то есть по идее к гарантии относится. Попросил разобраться их между собой, пообещал подъехать.
Подъехал в понедельник, но менеджера уже не было на месте. Подъеду еще сегодня, все выясню. Заодно подскажите, кто опорники менял, вам развал делали? за деньги?

Судя, что мне за 40мин.поменяли опорный,развал не делали. А обязательно делать развал ? Если я сделаю развал не на оф.СТО,с гарантии не снимут?

[VIESSMANN]

Dmitriu :

beerCold-musicLoud :

beerCold-musicLoud :Разряжу немного обстановку) Был сегодня на Праге) подъехал по поводу скрипа при выворачивании руля на месте. Поменяли опорники + сделали развал. Само собой все по гарантии. Наверное такая проблема у не одной сотни владельцев шкоды, т.к. только я заикнулся о повороте руля, приемщик выпалил: опорники! Единственное что не очень: медленно! Зашел часов в 17:30, а вышел в 21:10(

Теперь, наоборот, пожалуюсь) На следующий день позвонил менеджер и сказал, что развал в гарантию не входит, т.к. процедура эта не обязательна, надо приехать заплатить 170+ грн))) хотя, когда внизу у мастера спрашивал, обязателен ли развал после замены опорников, то он сказал: КОНЕЧНО!!, то есть по идее к гарантии относится. Попросил разобраться их между собой, пообещал подъехать.
Подъехал в понедельник, но менеджера уже не было на месте. Подъеду еще сегодня, все выясню. Заодно подскажите, кто опорники менял, вам развал делали? за деньги?

Судя, что мне за 40мин.поменяли опорный,развал не делали. А обязательно делать развал ? Если я сделаю развал не на оф.СТО,с гарантии не снимут?

Конечно можно и не на официальном СТО! Вы же им об этом небудете говорить.