СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[LUPUS]

удачи вам

[Ромио]

beerCold-musicLoud :Поменяли опорники т.к. только я заикнулся о повороте руля, приемщик выпалил: опорники!

И мне неделю как опорники вроде поменяли (лично процес замены не видел). А оно скрипит. На днях поеду опять нервы портить....
качество

[GT]

!!!manowar!!! :Собираюсь сегодня заехать на окружную. О результатах отпишусь.

Скорей всего тебя попросят этого не делать.......

[Ксения]

Спасибо всем участникам форума за то, что так активно ведете обсуждение.
Приглашаем Вас на БЕСПЛАТНУЮ ДИАГНОСТИКУ ХОДОВОЙ ЧАСТИ И ЗАМЕР УГЛОВ УСТАНОВКИ КОЛЕС. Акция действительна до конца лета.
Записаться на диагностику Вы можете по тел.: 207 77 00, время работы сервисной зоны в автоцентре с 9:00 до 21:00, без выходных.
Мы ждем Вас в Автоцентре "Прага авто на Кольцевой".

[skoden]

Давненько я не заглядывал на форум - около года после покупки авто.
И жил спокойной,беспроблемной (по авто) жизнью после пережитого кошмара называемой "покупкой автомобиля".
И теперь перед ТО решил взглянуть что же новенького в этом мире "ШКОДА" твориться.
Прежде всего, конечно же, интерестно какие изменения произошли в сфере обслуживания клиентов, в частности у Прага Авто.Тем более что время такое сейчас необычное - кризис.
И понял,что ничего не улучшилось.
Некомпетентность, техническая безграмотность,хамство - здравствует и поныне. Здесь нет кризиса,здесь стабильность.Ура!

С ужасом думаю о предстоящем ТО с проблемой развала,воем и вонью кондиционера,еще парочкой мелочей (как на мой не профессиональный, не сертифицированый,не специалиста взгяд).

Воистину говорю - выпью кровь СТО, если что*...

*если что* - заморочки с гарантийными устранениями неисправностями,мороченье светлой головы клиента всевозможными сказками,обещаниями,отказами.

[sova_ukr]

Я думаю, уважаемый skoden, что Вы преувеличиваете проблемы на данном СТО, только на основании отдельных негативных отзывов на форуме, тем более ни разу там не побывав ! Практика - критерий истины ! Недостатки есть везде, но хорошо то, что на данном СТО к нам, в основном. прислушиваются, и стараются их исправлять и не допускать в дальнейшем !

[!!!manowar!!!]

Посетил СТО, для решения вопроса обсуждаемого последние три страницы . Как и обещал оглашаю результаты - держать это в тайне меня никто не просил .

Я подготовил к встрече заявление на имя ген. директора Прага авто со своими претензиями. Вот его часть:

Цитата:08 червня 2009 я звернувся на СТО "Прага АВТО" на Великій Кільцевій, 4 зі скаргою на роботу системи кондиціювання а/м, а саме на гул що з’являється при увімкненні кондиціонера. Після діагностики було виявлено, що в системі кондиціювання не вистачає 250 грамів фреону та 60 грамів масла. Менеджер СТО Олександр Шевченко відмовив мені в усуненні цього недоліку за гарантією і я був змушений заплатити за ремонт 535,05 грн. (копія акту виконаних робіт додається). Далі я звернувся за роз’ясненнями до представника компанії Прага-Авто на форумі http://www.skoda-club.org.ua Оксани Руденко, Спеціалісту по контролю якості торговельно-сервісної мережі Прага АВТО. Оксана надала мені роз’яснення, що ця відмова була мотивована саме п2.1 умов забезпечення гарантії на а/м Skoda компанії ЄВРОКАР. На її думку фреон також відноситься до витратних матеріалів, гарантія на які не розповсюджується на а/м з пробігом більше 10000 км.
Я категорично не згоден з такою трактовкою умов гарантії та, керуючись статтею 18 Закону України «Про захист прав споживачів», наполягаю на тому що фреон та масло системи кондиціювання не може бути віднесено до витратних матеріалів, на які гарантія обмежується 10000 км пробігу а/м. Більше того, я вважаю що нестача 250 грамів фреону (а це ПОЛОВИНА об’єму системи кондиціювання) та 60 грамів масла не може бути списана на природній знос – фреон знаходиться у герметичному, замкненому контурі і не витрачається під час використання а/м. Я вважаю цей недолік провиною заводу-виробника і наполягаю на тому що він мав бути усунений за гарантією (безкоштовно).

Общались мы с Андреем (к сожалению не уточнил его фамилию), одним из руководителей СТО в присутствии Оксаны (ака Ксения) и гарантийного инспектора Сальдивара Мэса Антонио...

Вобщем меня пытались, безрезультатно, убедить что нехватка в системе фреона и масла это естественный износ - я не согласился...
Основные их аргументы это пункты 2.1, 2.9 и 2.11 документа ссылку на который я приводил раньше...

Основные аргументы мои приведены выше с этом посте, и в теме. Т.е. прецендента как такового мы не создали...остаёться ждать ответа от Еврокара - но они пока молчат (думаю что и не ответят)

Сошлись мы на том что деньги мне вернут работами, т.е. в счет будующего обслуживания либо установки аксесуаров - что меня вполне устраивает. СТО этим я полностью доволен и нареканий на работу персонала у меня нет.

З.Ы. Соглашений поэтому поводу мы не подписывали - так что я надеюсь на порядочность этих людей...

[!!!manowar!!!]

Согласен с sova_ukr.

Главным преймуществом именно этого СТО являеться его открытость перед форумом. А также возможность находиться в ремзоне во время выполнения работ и контролировать процесс - это тоже можно далеко не везде (я отказался от услуг своего "родного" СТО именно поэтому).

[1.6]

!!!manowar!!! :...З.Ы. Соглашений поэтому поводу мы не подписывали - так что я надеюсь на порядочность этих людей...

Хоть и цена вопроса у меня была меньше, но свои устные обещания они выполнили полностью. Думаю переживать не стоит.

[VIESSMANN]

skoden :Давненько я не заглядывал на форум - около года после покупки авто.
И жил спокойной,беспроблемной (по авто) жизнью после пережитого кошмара называемой "покупкой автомобиля".
И теперь перед ТО решил взглянуть что же новенького в этом мире "ШКОДА" твориться.
Прежде всего, конечно же, интерестно какие изменения произошли в сфере обслуживания клиентов, в частности у Прага Авто.Тем более что время такое сейчас необычное - кризис.
И понял,что ничего не улучшилось.
Некомпетентность, техническая безграмотность,хамство - здравствует и поныне. Здесь нет кризиса,здесь стабильность.Ура!

С ужасом думаю о предстоящем ТО с проблемой развала,воем и вонью кондиционера,еще парочкой мелочей (как на мой не профессиональный, не сертифицированый,не специалиста взгяд).

Воистину говорю - выпью кровь СТО, если что*...

*если что* - заморочки с гарантийными устранениями неисправностями,мороченье светлой головы клиента всевозможными сказками,обещаниями,отказами.

Так же не согласен с Вами! В данной ветке очень много негатива пишут а про хорошее и приятное с данным СТО не пишут! Так как хорошее оно остаеться у человека и он не хочет этим делиться! А плохое пишут! Так как данное СТО исправит свои ошибки.
Из всех официалов то на мой взглядСТО ПРАГА АВТО самое надежное.