СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[leliakov]

Timur :

Roman4ik :Сегодня проходил первое. Общее впечатление - не понравилось!
Приемщик Александр Шевченко вобще отдельная тема. Разговаривал со вздохами типа чё я вобще приехал... После того как забрал машину, даже не предложил пройти в наверх на диванчики, а просто выдал што то типа "час полтора гуляем и приходим за машиной". Про кофе я вобще молчу
Вобщем впечатление оставил отвратительное о себе.
А по ТО - вроде все зделали. Тут люди пишут, про помывку машины... я такого не наблюдал...

Вы машину отремонтировать ездили или на диванах чай-кофе пить?
Извините конечно, но это как то слишком...

Действительно. Приперся среди бела дня - людям работать спокойно не даешь. Чё приехал? Машину отремонтировать? Пришел тихонько, ключи отдал молча и сиди себе на улице спокойненько, пока мастер тебе её не отдаст. А то кофе ему захотелось. Кофе - для сотрудников, понял? Ты машину ремонтируешь или за кофе приперся? На диване ему, видите ли, посидеть захотелось... Надо же... На улице подождешь, не прЫнц, ничё с тобой не случится. Диван для Высоких Гостей во время проведения презентаций и пр. мероприятий предназначен, не всякой ж.пой на него сядешь, понял? Скажи спасибо, что машину вообще у тебя взяли, поклон земной менеджеру, снизошедшему до тебя, работать не дающего, отвесь... Распустились, блин. сЭрвиса им захотелось.

Простите, Тимур, вырвалось...

[Roman4ik]

Timur :Вы машину отремонтировать ездили или на диванах чай-кофе пить?
Извините конечно, но это как то слишком...

Я ездил получить сервис и ожидал элементарной вежливости. А элементарную вежливость я жду и от продавца в магазине, и от кассира на заправке, и от человека, который будет ремонтировать мою машину, тоже. Не думаю, что это слишком. Если Вы считаете, что пренебрежительное отношение к клиенту это нормально, я спорить не буду.

[Roman4ik]

leliakov :Действительно. Приперся среди бела дня - людям работать спокойно не даешь. Чё приехал? Машину отремонтировать? Пришел тихонько, ключи отдал молча и сиди себе на улице спокойненько, пока мастер тебе её не отдаст. А то кофе ему захотелось. Кофе - для сотрудников, понял? Ты машину ремонтируешь или за кофе приперся? На диване ему, видите ли, посидеть захотелось... Надо же... На улице подождешь, не прЫнц, ничё с тобой не случится. Диван для Высоких Гостей во время проведения презентаций и пр. мероприятий предназначен, не всякой ж.пой на него сядешь, понял? Скажи спасибо, что машину вообще у тебя взяли, поклон земной менеджеру, снизошедшему до тебя, работать не дающего, отвесь... Распустились, блин. сЭрвиса им захотелось.

Простите, Тимур, вырвалось...

Дествительно, что то меня занесло... Завтра заеду извинюсь перед менеджером Александром Шевченко.

[Dmitriu]

Цитата:Действительно. Приперся среди бела дня - людям работать спокойно не даешь. Чё приехал? Машину отремонтировать? Пришел тихонько, ключи отдал молча и сиди себе на улице спокойненько, пока мастер тебе её не отдаст. А то кофе ему захотелось. Кофе - для сотрудников, понял? Ты машину ремонтируешь или за кофе приперся? На диване ему, видите ли, посидеть захотелось... Надо же... На улице подождешь, не прЫнц, ничё с тобой не случится. Диван для Высоких Гостей во время проведения презентаций и пр. мероприятий предназначен, не всякой ж.пой на него сядешь, понял? Скажи спасибо, что машину вообще у тебя взяли, поклон земной менеджеру, снизошедшему до тебя, работать не дающего, отвесь... Распустились, блин. сЭрвиса им захотелось.

[Michael-85]

А как там мастера (рабочие)? Толковые? А то студентов понабирают, а он и тонкостей не знает... Кто что знает? И еще вопрос... Если я обслуживался всегда на Нивках (ТО1, ТО2, гарантийные вопросы) могу ли я приехать в этот салон с такими же пунктами? Спасибо!

[Ксения]

Ответ Michael-85: Конечно же Вы можете обслуживаться на нашем СТО. Обращайтесь по всем интересующим Вас вопросам, как по ТО так и по гарантии.

[Ксения]

Добрый вечер уважаемые участники форума!
Мы благодарим Вас за то, что Вы обсуждаете нас и так в шутку все воспринимаете.
Мы приносим извинения за то, как общался с Вами мастер-приемщик.
Если у Вас есть конструктивные замечания и советы по поводу мастеров-приемщиков, я буду рада это все принять и предать руководству для рассмотрения кандидатур. Ваши замечания и советы будут способствовать улучшению качества обслуживания. Т.к. для нас очень важно , что бы каждый клиент остался доволен обслуживанием на нашей станции.

[Timur]

Roman4ik :Если Вы считаете, что пренебрежительное отношение к клиенту это нормально, я спорить не буду.

Это тут при чем? Я о чае-кофе говорил.

[Michael-85]

Ксения, а как с историей машины? То есть поломки, гарантийные ремонты, то что я сигналку устанавливал на ОФ СТО Нивки, тонировка там же, вам надо буит предоставить чеки? Или история по машине передается вам по сети? Спасибо!

[AlexLev]

Michael-85 :Ксения, а как с историей машины? То есть поломки, гарантийные ремонты, то что я сигналку устанавливал на ОФ СТО Нивки, тонировка там же, вам надо буит предоставить чеки? Или история по машине передается вам по сети? Спасибо!

Насколько я понял - общей базы по машинам у официальных СТО нет, каждая ведет свою локальную. По крайней мере, когда я приезжал сюда в Прагу на Окружной (делал диагностику ходовой и по гарантии меняли опорники) - они не видели где и когда я проходил первое ТО, выясняли это у меня.