(Киев) СТО - 1й Автоцентр Skoda

[Автоцентр]

(19-03-2013 13:39)Egouar :  Спасибо за ответ, Елена! Я подумаю, возможно запишусь на ремонт.

Еще такой вопрос, можно ли приехать со своим расходным материалом (баллон силикона), в целях экономии и заплатить только за работу по герметизации под картой двери?

Добрый день, Egouar.
Указанный Вами расходный материал мы не используем в качестве герметизации. Если у Вас проблема с попаданием воды через дверь, то для ее решения мы применяем оригинальный резиновый герметик. Более детальную информацию по интересующему Вас вопросу можна получить у нас на сервисе по тел. 490-10-91 (отдел кузовных работ).

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[Автоцентр]

(15-03-2013 23:22)daaf75 :  

(15-03-2013 14:19)Автоцентр :  

(14-03-2013 18:08)daaf75 :  Добрый день, есть проблема, нужно подключить на Филицию комп, BEA 054 002, но нет датчика на спидометр и проводов идущих в комплекте, есть только сам блок, есть ли у Вас возможность помочь мне в подключении?

Добрый день, daaf75.

Для ответа на Ваш вопрос нам нужна следующая информация:
1. Тип и объем двигателя
2. Система питания - карбюратор или инжектор.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

Добрый вечер Елена, тип: АЕЕ, объём: 1.6(бензин), система питания:инжектор.(Фелиция, 2001 год выпуска)

Добрый день, daaf75.
Встраиваемый блок бортового компьютера невозможно подключить без комплекта проводов. Они идут со специальными датчиками спидометра, расхода топлива и сигнала оборотов. Отдельно заказать, к сожалению, возможности нет.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[agatac]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста: я приобрел skoda fabia б/у 2007 года. Машина не обслуживалась на сервисном СТО. Могу ли я сейчас поставить ее на обслуживание к вам и начать историю сервисного обслуживания с полноценной сервисной книгой?

Если да, какова стоимость осмотра авто для выявления его дефектов и начала сервисной истории?

С Уважением,
Владимир

093 272 35 57

[Автоцентр]

(21-03-2013 11:55)agatac :  Добрый день!

Подскажите пожалуйста: я приобрел skoda fabia б/у 2007 года. Машина не обслуживалась на сервисном СТО. Могу ли я сейчас поставить ее на обслуживание к вам и начать историю сервисного обслуживания с полноценной сервисной книгой?

Если да, какова стоимость осмотра авто для выявления его дефектов и начала сервисной истории?

С Уважением,
Владимир

093 272 35 57

Добрый день, Владимир.

Да, конечно, Вы можете начать историю сервисного обслуживания у нас.
Стоимости осмотра автомобиля будет включать:
Диагностику ходовой части - 66 грн
Компьютерную диагностику - 132 грн
Замер компресии - 220 грн
Оценку лакокрасочного покрытия - 220 грн
Стоимость сервисной книжки Skoda 05-2012 (если у Вас ее нет) - 200 грн.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[daaf75]

(21-03-2013 10:43)Автоцентр :  

(15-03-2013 23:22)daaf75 :  

(15-03-2013 14:19)Автоцентр :  

(14-03-2013 18:08)daaf75 :  Добрый день, есть проблема, нужно подключить на Филицию комп, BEA 054 002, но нет датчика на спидометр и проводов идущих в комплекте, есть только сам блок, есть ли у Вас возможность помочь мне в подключении?

Добрый день, daaf75.

Для ответа на Ваш вопрос нам нужна следующая информация:
1. Тип и объем двигателя
2. Система питания - карбюратор или инжектор.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

Добрый вечер Елена, тип: АЕЕ, объём: 1.6(бензин), система питания:инжектор.(Фелиция, 2001 год выпуска)

Добрый день, daaf75.
Встраиваемый блок бортового компьютера невозможно подключить без комплекта проводов. Они идут со специальными датчиками спидометра, расхода топлива и сигнала оборотов. Отдельно заказать, к сожалению, возможности нет.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

Жаль, Спасибо.

[shmurs]

Здравствуйте, 1-й Автоцентр! Пишу, возмущённый после посещения Вашего сервиса. Суть вопроса в следующем: 27.03.2013 обратился на СТО в связи с неработающим левым стеклоочистителем (авто - А5, покупалась здесь же 9 месяцев назад, - т.е. на гарантии). Машину помыли, загнали в ремонтную зону, через 10 мин. выгнали. После мне чего мне был выставлен счёт на 75 грн. (из них 55 грн. - мойка, 20 грн. - слесарные работы). На мой вопрос, что делали и как на счёт гарантии, получил ответ следующего содержания: на рычаге стеклоочистителя открутилась гайка, её закрутили и всё заработало, в гарантийном случае отказано, потому, что мы предполагаем, что было налипание снега, и гайка сама открутилась. Специалист ТО и сервиса факт "самооткручивания" гайки объяснил тем, что, оказывается, сработала система защиты; и если бы она сама не открутилась, то рычаг бы переломался. Я, конечно, не "блондинка" и такого ответа от специалиста сертифицированного сервиса получить не ожидал. В итоге, было потеряно полдня рабочего времени: и нехороший осадок, который остался после "выполнения" гарантийных обязательств. Хочу надеяться, что впредь авторитет уважаемого Автоцентра (и марки в целом) не будет портиться указанными выше действиями.
Спасибо за внимание, Александр.

[Игорь Т]

(01-04-2013 00:24)shmurs :  Здравствуйте, 1-й Автоцентр! Пишу, возмущённый после посещения Вашего сервиса. Суть вопроса в следующем: 27.03.2013 обратился на СТО в связи с неработающим левым стеклоочистителем (авто - А5, покупалась здесь же 9 месяцев назад, - т.е. на гарантии). Машину помыли, загнали в ремонтную зону, через 10 мин. выгнали. После мне чего мне был выставлен счёт на 75 грн. (из них 55 грн. - мойка, 20 грн. - слесарные работы). На мой вопрос, что делали и как на счёт гарантии, получил ответ следующего содержания: на рычаге стеклоочистителя открутилась гайка, её закрутили и всё заработало, в гарантийном случае отказано, потому, что мы предполагаем, что было налипание снега, и гайка сама открутилась. Специалист ТО и сервиса факт "самооткручивания" гайки объяснил тем, что, оказывается, сработала система защиты; и если бы она сама не открутилась, то рычаг бы переломался. Я, конечно, не "блондинка" и такого ответа от специалиста сертифицированного сервиса получить не ожидал. В итоге, было потеряно полдня рабочего времени: и нехороший осадок, который остался после "выполнения" гарантийных обязательств. Хочу надеяться, что впредь авторитет уважаемого Автоцентра (и марки в целом) не будет портиться указанными выше действиями.
Спасибо за внимание, Александр.

Принцип работы стеклоочистителей знаете?
А вариантов, почему открутилась гайка, может быть не один! Как вариант примерз дворник или много снега на лобовом стекле и включенные дворники, что может повлечь откручивание гайки.

[тарас 07]

Доброе утро! Интересует установка оригинального подлокотника на фабию 2006 года.С уважение Тарас.

[Автоцентр]

(01-04-2013 00:24)shmurs :  Здравствуйте, 1-й Автоцентр! Пишу, возмущённый после посещения Вашего сервиса. Суть вопроса в следующем: 27.03.2013 обратился на СТО в связи с неработающим левым стеклоочистителем (авто - А5, покупалась здесь же 9 месяцев назад, - т.е. на гарантии). Машину помыли, загнали в ремонтную зону, через 10 мин. выгнали. После мне чего мне был выставлен счёт на 75 грн. (из них 55 грн. - мойка, 20 грн. - слесарные работы). На мой вопрос, что делали и как на счёт гарантии, получил ответ следующего содержания: на рычаге стеклоочистителя открутилась гайка, её закрутили и всё заработало, в гарантийном случае отказано, потому, что мы предполагаем, что было налипание снега, и гайка сама открутилась. Специалист ТО и сервиса факт "самооткручивания" гайки объяснил тем, что, оказывается, сработала система защиты; и если бы она сама не открутилась, то рычаг бы переломался. Я, конечно, не "блондинка" и такого ответа от специалиста сертифицированного сервиса получить не ожидал. В итоге, было потеряно полдня рабочего времени: и нехороший осадок, который остался после "выполнения" гарантийных обязательств. Хочу надеяться, что впредь авторитет уважаемого Автоцентра (и марки в целом) не будет портиться указанными выше действиями.
Спасибо за внимание, Александр.

Уважаемый Александр,

Проворачивание вала механизма стеклоочистителя в держателе щетки, теоретически и практически возможно в случае воздействия на держатель щеток стеклоочистителя (примерзание щеток к лобовому стеклу, большое количество снега на лобовом стекле или другое физическое воздействие). В результате возникает некорректная работа стеклоочистителей, при которой щетки не возвращаются в крайнее исходное положение. Для устранения данной поломки достаточно поставить держатель щетки стеклоочистителя на место и зафиксировать гайку.
С подобными замечаниями в наш сервис иногда обращаются клиенты. Хотим обратить Ваше внимание, что данный случай не является гарантийным, а скорее свидетельствует о нарушениях правил эксплуатации автомобиля. Также хотим предостеречь Вас от возможных неисправностей, которые могут возникнуть при дальнейшей аналогичной эксплуатации, в виде перегоревшего двигателя стеклоочистителя, или обломанного держателя щетки стеклоочистителя (материал из которого он изготовлен, является хрупким силумином). Такие случаи также встречаются в практике.
Разобравшись в сложившейся ситуации, по существу высказанной Вами претензии, мы сделали следующие выводы:
1. Действия персонала станции считаем правильными.
2. Проблемой в данном случае является не достаточная вовлеченность диспетчера – консультанта в Ваши проблемы. Согласно своих должностных обязанностей он должен был объяснить Вам в понятной и доступной форме о возможных причинах возникновения данной неисправности и отказе (только в данном случае) в гарантийной поддержке.
3. С данным сотрудником будет проведена беседа с целью повышения клиентоориентированности и вовлеченности.

Мы благодарны Вам за высказанные замечания и проявленный интерес к нашему предприятию. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

---

---

(01-04-2013 08:29)тарас 07 :  Доброе утро! Интересует установка оригинального подлокотника на фабию 2006 года.С уважение Тарас.

Добрый день, Тарас.

К сожалению, оригинальный подлокотник для Вашего автомобиля заказать нет возможности по причине снятия данного товара с производства. Как альтернативный вариант можем предложить неоригинальный.
Стоимость товара - 150 грн
Стоимость установки - 308 грн.

С уважением,
Специалист системы менеджмента качества
Елена Попович
тел.: +38 044 494 37 55
моб.: +38 050 382 06 10

[shmurs]

Елена, благодарю за данные
Вами профессиональные разъяснения.
С уважением, Александр.