СТО и Салоны - "Прага АВТО" (Киев)

[Vito]

Уважаемая Виктория, не для забавы, а из-за нестерпимости ожидания и безвыходного положения. Со слов менеджеровесть, надеюсь, временные трудности у Прага-авто с базой и сервером, может у вас есть какая-то оперативная инф-я? Прошу просветить по состоянию заказа авто и на какой стадии находится автомобиль. Октавия Тур 1,9 ТДИ (серый антрацит) дог. № К527/08-П от 19.04.08р.

Просто хочется владеть реальной информацией, а не просто, "Мы сами не знаем"... А кто должен знать?

[Shlepik]

Vito :Уважаемая Виктория, не для забавы, а из-за нестерпимости ожидания и безвыходного положения. Со слов менеджеровесть, надеюсь, временные трудности у Прага-авто с базой и сервером, может у вас есть какая-то оперативная инф-я?

+1
К Виктории. У меня срок на 15 июля, а машинокомплекта в Украине еще нету. Тоже немного критично, так как 20/07 надо тулить на море (на своей 13летней таврюше боюсь недоехать). Общался с менеджером - говорит что-то будет известно не ранее 1 июля (может потому что он в отпуске будет) и вроде как поставок авто несколько недель вообще не предвидится(или я что-то недопонял?). Решил заранее пошевелиться и быть в курсе событий, а ситуация оказывается далеко не радужная. Прекрасно Вас понимаю, что Вы и сами не рады, что обновленных складов нету и надо что-то говорить клиентам, но может Вы просто проясните ситуацию насколько это возможно, будем очень благодарны и заодно отпадут многие вопросы.

Если получится что-то узнать по моему конкретному случаю, буду еще более "очень благодарен". Договор №К1250-Ч от 07/04/08.

[Cossack]

Shlepik :К Виктории. У меня срок на 15 июля, а машинокомплекта в Украине еще нету...

Полностью поддерживаю обеспокоенность предыдущих шкодаводов. Моя машина заказана 25-го марта. Срок поставки 15 июля (номера договора с собой нет, а так бы его указал). Все это время терпеливо жду своего часа. Вам, Виктория, и своему менеджеру расспросами не надоедаю. Но подходит час "Че" и вот скоро наступят 3-4 недели до срока поставки, когда о машине ДОЛЖНА уже быть информация. Но ее (информации), со слов менеджера, нет. Полная неизвестность.

[Praga]

Привет всем!

Простите, что не часто заглядываю в ветку последние дни - занимаюсь регистрацией на Слет и вся занята именно этим.

Я понимаю Вашу обеспокоенность по поводу неизвестности с авто, когда срок выдачи приближается... но у дилера нет возможности отслеживать передвижение и сборку авто, кроме как по тем данным, которые к нам приходят. Я писала о файлах с Еврокара - план производства, отгруженные машинокомплекты, склад... кроме этого, у нас как и у всех других дилеров Украины, нет возможности узнать где и что сейчас с заказанным нами авто - такая система.

Еврокар (и это логично, представьте какие у них объемы) не отвечает на вопросы: Я заказал авто, по нему еще ничего не пришло к дилеру, так я хочу знать где он сейчас ? Более того, если подходит срок и машину не видно еще в пришедших файлах, для Еврокара это не повод для кипиша. Кипиш для них тогда, когда идет просрочка поставки.

По-человечески советую - звоните менеджерам, спрашивайте. Если он говорит, что машину еще не видно в базе, то значит не видно... Разве ему есть смысл врать Вам? И Вам ее нигде отдельно не найду...

P.S. Вы знаете, что дилер несет ответственность за просрочку согласно договора, в наших интересах выдать Вам авто до срока договора...
И еще...для себя интересно...

А в каких еще марках авто можно звонить и узнавать что с машиной до срока выдачи по договору?

[Iprit]

Виктория, подскажите, пожалуйста, как можно забрать залоговую сумму, если машины нет дольше указанного в договоре срока?

[Praga]

Ответ Iprit...

Согласно юридическим условиям договора, задержка авто - это невыполнение условий договора со стороны Прага Авто, что влечет штрафные санкции. Но для разрыва договора необходимо обоюдное согласие сторон.

Поэтому при условии задержки авто, салон может лишь по собственному желанию (договор к этому не обязывает) вернуть вам залог, как знак согласия с вами (как первой стороной) разорвать договор, т.е. тут будет вариант "по обоюдному согласию".

[Shlepik]

Praga :Привет всем!
Я понимаю Вашу обеспокоенность по поводу неизвестности с авто, когда срок выдачи приближается... но у дилера нет возможности отслеживать передвижение и сборку авто, кроме как по тем данным, которые к нам приходят.

С этим вопросов нет. Нет в базе складов, значит пока нет. Я немножко уточню вопрос: нет ли проблем с этими обновления складов, так как я понял, то мне менеджер сказал что еврокар их вообще не шлет - и вроде как и манагеры сидят в полном неведении и так до первого июля.
Так ли это или все в порядке, Еврокар присылает обновленные склады как обычно и просто я не понял менеджера?

[Lady]

Большое спасибо Виктории за пригласительные!!!
И вообще за неоценимое участие в жизни клуба!!!

[Timur]

Lady :И вообще за неоценимое участие в жизни клуба!!!

+1

[Vovan]

Юре Руденко и уважение... Порадовал... Хоть только брательника, ну да ладно....