Помогите решить вопрос с сервисный центром

[Isia]

Купили хлебопечку в Декабре месяце.
15/06 обратились в сервисный центр, изначально сказали что полетело программное обеспечение, через две недели оказывается что сгорела плата...они её заказали и сказали что готова будет через две недели, а вот сегодня 19/06 сообщили что сгорел мотор и его тоже нужно заказывать и соответственно ждать где-то недели две-три...
Я возмутилась...что не намеренна ждать столько времени и не уверена в том что этим мотором все закончится... на что мне ответил менеджер ...ну... приходите, пишите заявление о том что отказываетесь ждать, мы выписываем акт и вы с этим актом идете в магазин обменивать на новую .
Я думаю что где-то тут есть лажа. Подскажите как мне правильно решить этот вопрос, а то уже нет сил.

[ОМсhik]

чёт молчат наши юристы, работы, наверное, много! не горюй, ещё отпишутся!

[=Nazar=]

Иди пиши заявление, и дуй в магаз...у меня была схожая ситуация с блендером...3 недели типа ремонтировали, потом поехали к ним, малехо кипишнули, они написали какую-то бумагу, что ремонту не подлежит..приехали в магаз, нам вернули денег, потом себе купили другой блендер...

[Mazh]

Цитата: 28. Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару.

ПОРЯДОК гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів

При этом...

Цитата:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості

..............
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

З А К О Н У К Р А Ї Н И Про захист прав споживачів

Т.о. если при сдаче в СЦ и подписании документов не был указан иной срок гарантийного ремонта, то он составляет 14 дней... по их истечении и невозможности ремонта в этот срок, СЦ должен выдать документ об этом. С этим документом идем к продавцу, и там уже...

Цитата: 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Это тот же самый Закон (см. выше)... и вообще внимательно прочтите статью 8 Закона.

[Isia]

Спасибо

[Isia]

Mazh :...

Огромное спасибо. Решили вопрос.
Котяра порвал сер/центр... и в магазине взял новую хлебопечку. Ура-Ура

[Mazh]

Isia :Огромное спасибо. Решили вопрос.
Котяра порвал сер/центр... и в магазине взял новую хлебопечку. Ура-Ура

Ну и зачем? А вот надо будет кому-то из одноклубников обратиться в этот же СЦ, приедут, а там все порвано... что делать?

Зы.